Be You VIP Club

 

O Be You VIP Club é um programa de subscrição mensal criado pela Be You Concept Beauty, destinado a clientes que procuram vantagens exclusivas, prioridade de agenda e benefícios contínuos em serviços e produtos. 

 

A adesão ao clube constitui um contrato de prestação de serviços contínuos com pagamento recorrente, regido pela legislação portuguesa aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial) e o Decreto-Lei n.º 446/85 (cláusulas contratuais gerais). 

 

Ao aderir ao programa, a cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes termos. 

 

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1. Planos e Benefícios 

 

Light – 59€/mês 

 

Inclui: 

 

* 10% de desconto em serviços 

* 5% de desconto em produtos 

* Acesso a condições preferenciais de agenda e campanhas exclusivas 

* Fidelização mínima de 3 meses

 

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Plus – 89€/mês 

 

Inclui: 

 

* 15% de desconto em serviços 

* 10% de desconto em produtos 

* Benefícios exclusivos de agenda prioritária e campanhas VIP 

* Fidelização mínima de 3 meses

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VIP – 119€/mês 

 

Inclui: 

 

* 20% de desconto em serviços 

* 15% de desconto em produtos 

* Oferta de 30 minutos de massagem 

* Prioridade máxima de agendamento e benefícios exclusivos de fidelização 

* Fidelização mínima de 6 meses

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2. Natureza da Subscrição 

 

* O valor mensal pago corresponde à adesão ao clube e acesso aos benefícios descritos no plano escolhido. 

* O valor pode ser utilizado em serviços e consumos dentro da Be You Concept Beauty, conforme regras internas do programa. 

* Os benefícios são pessoais, intransmissíveis e não convertíveis em dinheiro, exceto quando expressamente indicado. 

 

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3. Pagamento Recorrente 

 

* A subscrição é realizada em regime de pagamento automático mensal, através do método de pagamento indicado no momento da adesão. 

* A cliente autoriza expressamente a cobrança mensal enquanto o contrato se mantiver ativo. 

 

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4. Fidelização Mínima 

 

* Plano Light e Plus: fidelização mínima de 6 meses 

* Plano VIP: fidelização mínima de 12 meses 

 

Em caso de cancelamento antes do período mínimo de fidelização: 

 

* poderá ser exigido o pagamento dos benefícios já usufruídos com base no desconto aplicado; ou 

* a regularização proporcional dos valores já utilizados, conforme apuramento interno da empresa. 

 

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5. Cancelamento 

 

* O cancelamento da subscrição deve ser solicitado com um pré-aviso mínimo de 30 dias (Planos Light e Plus) ou 60 dias (Plano VIP). 

* O cancelamento só produz efeitos após a liquidação de quaisquer valores pendentes ou ajustes decorrentes de benefícios já utilizados. 

* Durante o período de pré-aviso, a subscrição mantém-se ativa. 

 

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6. Utilização dos Benefícios 

 

* Os descontos aplicam-se apenas a serviços e produtos realizados na Be You Concept Beauty. 

* Não acumulável com outras campanhas ou promoções, salvo indicação expressa. 

* Os benefícios não são convertíveis em dinheiro nem reembolsáveis. 

 

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7. Proteção Jurídica, Transparência e Uso Indevido 

 

A adesão ao Be You VIP Club implica aceitação plena das condições apresentadas, que constituem um contrato válido e vinculativo. 

 

Para efeitos legais e de proteção contra contestação de pagamentos (chargebacks), fica expressamente acordado que: 

 

* o serviço prestado consiste no acesso a benefícios mensais contínuos; 

* os valores pagos correspondem à disponibilização imediata do programa de vantagens; 

* os benefícios podem ser utilizados de forma imediata após ativação da subscrição; 

* a utilização parcial ou total dos benefícios implica aceitação do serviço prestado no período correspondente. 

 

A Be You Concept Beauty reserva-se o direito de apresentar prova de adesão, utilização de benefícios e termos aceites em qualquer disputa com instituições financeiras. 

 

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8. Alterações ao Programa 

 

A Be You Concept Beauty reserva-se o direito de atualizar, melhorar ou ajustar os benefícios do Be You VIP Club, garantindo sempre comunicação prévia às clientes ativas. 

 

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9. Aceitação 

 

Ao aderir ao Be You VIP Club, a cliente declara que: 

 

* leu e compreendeu todos os termos; 

* aceita as condições de fidelização e cancelamento; 

* autoriza os pagamentos recorrentes; 

* reconhece a natureza contratual do programa. 

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GERAIS

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Na Be You Concept Beauty, cada serviço é prestado de forma exclusiva, com tempo reservado, preparação técnica e dedicação individual a cada cliente. 

 

Esta política encontra-se definida ao abrigo da legislação portuguesa aplicável, nomeadamente o regime geral dos contratos de prestação de serviços, a Lei das Cláusulas Contratuais Gerais (Decreto-Lei n.º 446/85, de 25 de outubro) e o enquadramento dos contratos de consumo previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. 

 

Ao efetuar uma marcação, a cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente as condições abaixo descritas. 

 

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1. Reserva e Confirmação de Marcação 

 

Para garantir a reserva de horário e a exclusividade do atendimento, poderá ser solicitado um sinal correspondente a 25% do valor total do serviço. 

 

A marcação apenas será considerada válida e confirmada após o pagamento do referido sinal. 

 

Este valor é deduzido ao preço final do serviço no dia da realização do mesmo. 

 

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2. Cancelamentos e Alterações 

 

Qualquer cancelamento ou pedido de alteração deverá ser comunicado com uma antecedência mínima de 48 horas relativamente à marcação agendada. 

 

Dentro deste prazo: 

 

* o valor do sinal poderá ser transferido para uma nova marcação; ou 

* poderá ser analisado eventual reembolso, quando legalmente aplicável. 

 

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3. Cancelamentos Fora do Prazo e Não Comparência 

 

Em caso de: 

 

* cancelamento com menos de 48 horas de antecedência; 

* não comparência (“no-show”); 

* impossibilidade de realização do serviço por atraso significativo da cliente; 

 

o valor pago a título de sinal será retido a título de compensação, uma vez que o horário foi reservado exclusivamente e não poderá ser reocupado em tempo útil. 

 

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4. Pontualidade 

 

A pontualidade é essencial para garantir a qualidade e fluidez da agenda. 

 

Atrasos poderão resultar em: 

 

* redução do tempo de atendimento; 

* adaptação do serviço agendado; 

* ou, caso não seja possível a realização do procedimento, aplicação da política de perda do sinal. 

 

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5. Proteção Contra Abusos e Chargebacks 

 

Todas as marcações são devidamente registadas e associadas ao nome da cliente, data, hora, serviço e comprovativo de pagamento do sinal. 

 

Ao aceitar esta política e concluir a reserva, a cliente reconhece que: 

 

* o pagamento corresponde à reserva efetiva de um horário exclusivo; 

* o serviço envolve alocação de tempo, recursos e equipa; 

* o não cumprimento das condições de cancelamento implica perda do valor pago, conforme aceite prévio. 

 

Para efeitos de instituições financeiras e eventuais processos de contestação de pagamento (“chargeback”), esta política constitui prova de: 

 

* aceitação prévia dos termos; 

* prestação de informação clara e transparente; 

* execução de serviço de reserva de horário (time slot booking), independentemente da presença da cliente. 

 

A Be You Concept Beauty reserva-se o direito de apresentar comprovativos de marcação, comunicação e política aceite em qualquer disputa. 

 

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6. Exceções 

 

Situações excecionais, devidamente justificadas, poderão ser analisadas individualmente pela gerência, de forma discricionária e não obrigatória. 

 

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7. Aceitação das Condições 

 

Ao efetuar uma marcação com a Be You Concept Beauty, a cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente a presente Política de Marcações, Sinais e Cancelamentos.